こんばんは。¡Buenas noches!
今回は久しぶりに単発の企画。
今読んでいる品質管理の書籍で、
「後工程はお客様」
というフレーズを知った。
工場などの製造工程で、次の工程に引き渡すときは「お客様＝顧客」に引き渡すものと同様に考え、不具合などが無いようにせよ、という意味だ。
これを知って私は考えた。
はたして、自分がある店のお客だった場合、あとのお客様について考えた行動をとっているのかなあ、ということだ。
よくスーパーなんかにもいるんだよね。
一度買い物かごに入れた品物を「やっぱ買うのやめた」と言ってすぐにその品物を今いる売り場に置いてしまうの。
たとえば醤油を魚売り場に置いたり、魚をお菓子売り場に置いたり…
これ、ほかのお客様や店員さんが見たらどう思いますかね？
「お客様は神様」だとか言って傍若無人にふるまってませんかね？
sgtyamabuunyan2nd.hatenadiary.jp
「後工程はお客様」というフレーズ。
工場での製造のみならず、日常生活でも他の人、後に続く人のことを考えよと教えてくれていると思う。
それではまた。
